运输政策

■ 退货/取消

□ 关于退货和取消
一般来说，订单确认后，我们不接受更改订单详细信息、换货或退货。

□ 退货的例外情况
一般来说，我们不接受产品换货或退货。
作为例外，在收到产品后 3 天内，仅当产品到达时与订单不同或产品有缺陷时，我们才会接受换货和退货。
在上述情况下，退回产品的运费将由我们承担。
请使用查询表联系我们，并附上产品状况的描述和产品照片。
此外，我们仅接受未使用商品的尺码更换。
仅在以下情况下才接受尺码更换。
产品发货前我们不接受换货。
*如果您收到的产品属于[关于退货/取消/退货/换货]的情况
*如果您同意支付往返运费。
*如果您要换货的产品缺货，我们可能无法回复。

□ 如果不符合退货例外情况
请注意，以下产品不能退货或换货。

・二手产品
・无标签、包装等的商品・破损的商品
・没有收据时（购买明细表/信用卡销售单/退货卡）
・被顾客刮伤、损坏或污损的商品
・以转售为目的购买的商品（包括本公司判定为转售目的的情况）
・重复发生过多的退货、换货时
・想要退换货 5 件以上相同货号的商品・商品与购买前的图片不符时
*我们无法处理故意损坏或污损的产品。

□ 取消
在本公司，订单一经确认，将通过系统配合自动进行发货工作，因此确认后取消或更改订单详情，我们无法做出回应。
由于新品发售，请您再次核对商品是否正确，祝您购物愉快。

□因订单过多/缺货而取消
如果订单数量较多，由于支付系统的便利性，有时可能会出现超出库存数量的情况。
如果出现这种情况，我们可能会在缺货后取消已确认的订单。
如果取消，我们将通过电子邮件与您联系并全额退还您的付款。
请注意。

□ 因涉嫌未经授权使用信用卡而取消
如果我们在确认您的订单后确认您的信用卡涉嫌被盗用，我们将取消您的订单。请注意。

■ 交货/运输

□ 关于交货和运输
在标准交付的情况下，将在订单之日起 1 至 40 个工作日内交付。
请注意，对于非本公司原因造成的交货延误，我们不承担任何责任。
*每种产品的预计发货日期可能有所不同。详情请确认各商品页面。
* 预购商品将在收到订单后生产，因此交货需要一些时间。

□ 关于例外情况
如果提前通知延迟发货，如果遇到国定假日、盂兰盆节、元旦等长假，以及因销售而订单集中的情况，则可能需要 40 天以上新产品。

□关于海外配送

制服：3,000日元（仅限购买20,000日元以上可送货）

·亚洲

·大洋洲

・欧洲第一
（奥地利、比利时、保加利亚、塞浦路斯、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、摩纳哥、荷兰、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、圣马力诺、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典、瑞士、英国、阿拉伯联合酋长国）

·北美

・南美地区・欧洲No.2
（安圭拉、安提瓜和巴布达、阿根廷、阿鲁巴、巴哈马、巴巴多斯、伯利兹、百慕大、玻利维亚、荷兰加勒比、巴西、开曼群岛、智利、哥伦比亚、哥斯达黎加、库拉索、多米尼加、多米尼加共和国、厄瓜多尔、萨尔瓦多、福克兰群岛、格林纳达、危地马拉、圭亚那、海地、洪都拉斯、牙买加、马提尼克岛、尼加拉瓜、巴拿马、巴拉圭、秘鲁、圣基茨和尼维斯、圣卢西亚、圣文森特和格林纳丁斯、苏里南、特立尼达和多巴哥、特克斯和凯科斯群岛、乌拉圭、委内瑞拉、克罗地亚、冰岛、土耳其、俄罗斯、美国（波多黎各）

我们对发货后丢失或有问题的物品不承担任何责任。

□ 关于货到付款
我们目前不提供货到付款服务。只能从商店购买。

□关于地址、电话号码、电子邮箱地址的错误
若因地址错误、长期缺席等原因导致发货产品被退回，订单将被取消一次。如果您想购买，请重新下订单。
*如果取消预订，所支付的金额将被退还。（您将负责往返运费。）
* 由于退货时会退回库存，因此可能会出现缺货的情况，即使您再次订购也无法准备。请注意。
* 若因故意写不存在的地址、故意未收到商品而将其视为退货、或未收到商品而故意长期缺席等恶意行为而取消订单因正当理由，我们今后将无法取消订单。请注意，我们可能会取消交易或可能无法提供退款。另请注意，如果发现此类恶意行为，可能会采取刑事和民事法律措施。

□ 输入错误的具体例子
尤其是以下错误是很常见的。请确保您输入正确的地址。

- 邮政编码
・ ○○县、○○市、○○区、○○县。〇〇镇的内容虽然正式存在，但并未进入
・汉字、平假名、片假名并非根据官方信息书写。
・未记载公寓/公寓名称（仅适用于居住在公寓/公寓的人士）
・未记载公寓号码（仅适用于居住在公寓的人士）
・未记载直至街道地址的信息
・地址不是写给您的家（例如写给邮局）
・邮政编码输入不正确
・邮政编码的位数与正确的位数不同
・未记载地址信息
・注册了不存在的地址
・仅记载公司名称
・地址为日语以外的语言

- 电话号码
・仅列出区号（仅 080 等）
・电话号码位数不正确（多一位、少一位等）
・登记了不存在的电话号码
・已注册海外电话号码（目前，只有在日本可以使用的电话号码才能用作送货信息）
・电话号码为非数字字符（使用中文数字等）

- 邮件地址
·不正确的电子邮箱地址
・请确认本公司发送的邮件・您使用的邮件地址无法处理

■ 联系方式

□ 联系方式
为了防止冠状病毒感染的传播，我们没有电话联系点。
因此，我们限制与客户沟通的方式。
我们目前正在致力于支持聊天。

■ 转售

□关于转售
该商品的信息已在SNS上发布，请务必查看。

■ 收据

□ 索取收据
我们将用您的订单确认电子邮件替换收据。
原则上我们不开具个人收据。