配送ポリシー
■返品・キャンセル
□返品・キャンセルについて
ご注文確定後の注文内容の変更、商品の交換または返品は原則として受け付けないものと致します。
□返品の例外
商品の交換または返品は原則として受け付けないものと致します。
例外として、商品をお受け取り後3日以内であれば、ご注文と異なる商品が到着した場合もしくは商品に不備があった場合にのみ、交換・返品の受付を致します。
上記に該当する場合、返送時の送料は弊社負担となります。
商品の状態説明、商品の写真を載せて、お問い合わせフォームからご連絡ください。
また、未使用品に限りサイズ交換の受付を致します。
サイズ交換は下記の場合に限り、受け付けております。
なお商品発送前の交換については承っておりません。
※お手元の商品が【返品・キャンセルについて/返品・交換に関する条件】に該当する場合
※往復分の送料のご負担をご了承された場合
※交換ご希望商品に在庫がない場合、ご対応出来ない場合もございます。
□返品の例外に該当しない場合
以下の商品は返品交換致しかねますので、ご了承ください。
・ご使用済みの商品
・タグ、パッケージ等の付属品がついていない商品・破損している商品
・レシート（お買い上げ明細書／クレジットカード売上伝票／返品カード）をお持ちでない場合
・お客様の元でキズまたは破損・汚損が生じた商品
・転売目的で購入された商品（弊社が転売目的と判断した場合を含みます）
・過度の返品・交換を繰り返している場合
・同一商品番号で5点以上の返品・交換を要望される場合・購入前のイメージと異なった場合
*故意に，破損・汚損を生じさせた商品に関しては対応できません
□キャンセルについて
弊社では、ご注文が確定されましてから速やかに発送作業へとシステム連携により自動進行するため、確定後のキャンセル及びご注文内容の変更につきましてはご対応することができません。
新商品販売に伴い、恐れ入りますが今一度商品がお間違いないかご確認の上、お買い物をお楽しみ頂ければと思います。
□注文殺到・在庫切れによるキャンセルについて
注文が殺到した場合、決済システムの都合上、在庫数以上ご注文できてしまうケースがございます。
該当ケースが発生した場合、在庫切れ後に決済確定されたご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
キャンセルする場合はメールでご連絡させていただき、お支払い全額を返金いたします。
予めご了承ください。
□クレジットカード不正利用の疑いによるキャンセルについて
ご注文確定後にクレジットカード不正利用の疑いを弊社の方で確認した場合、お客様のご注文をキャンセルさせていただきます。予めご了承ください。
■配送・送料
□配送・送料について
通常配送の場合はご注文日より、1～40営業日以内にお届けいたします。
なお、弊社の責めに帰すべき事由なく発生した配送の遅延については、弊社は一切の責任を負いませんのでご了承ください。
※商品ごとに発送予定日は異なる場合がございます。詳しくは各商品ページにてご確認ください。
※予約注文品に関しては受注後の生産となりますため、お届けまでに時間を頂戴しております。
□例外について
事前に発送遅延の告知がある場合、国の定める祝日、お盆休み、お正月等による長期の祝日がある場合、新商品販売等によるご注文集中時の場合は、40日を超える場合もございます。
□国外配送に関して
一律：5000円（20000円以上からのご購入のみ配送可能）
・アジア
・オセアニア
・ヨーロッパ第１
（オーストリア, ベルギー, ブルガリア, キプロス, チェコ, デンマーク, エストニア, フィンランド, フランス, ドイツ, ギリシャ, ハンガリー, アイルランド, イタリア, ラトビア, リトアニア, ルクセンブルク, マルタ, モナコ, オランダ, ポーランド, ポルトガル, ルーマニア, サンマリノ, スロバキア, スロベニア, スペイン, スウェーデン, スイス, イギリス, アラブ首長国連邦 ）
・北米
・第南米エリア・ヨーロッパ第２
（アンギラ, アンティグア・バーブーダ, アルゼンチン, アルバ, バハマ, バルバドス, ベリーズ, バミューダ, ボリビア, オランダ領カリブ, ブラジル, ケイマン諸島, チリ, コロンビア, コスタリカ, キュラソー, ドミニカ国, ドミニカ共和国, エクアドル, エルサルバドル, フォークランド諸島, グレナダ, グアテマラ, ガイアナ, ハイチ, ホンジュラス, ジャマイカ, マルティニーク, ニカラグア, パナマ, パラグアイ, ペルー, セントクリストファー・ネーヴィス, セントルシア, セントビンセント及びグレナディーン諸島, スリナム, トリニダード・トバゴ, タークス・カイコス諸島, ウルグアイ, ベネズエラ, クロアチア, アイスランド, トルコ, ロシア, アメリカ合衆国 (プエルトリコ)
発送後の紛失、配送トラブルに関しての責任は負いかねます。
□代引きに関して
現在代引きのサービスは行なっておりません。ご購入はショップからのみになります。
□ご住所・お電話番号・メールアドレスの記載間違いについて
住所間違い・長期不在等により発送された商品が返送された場合は、一度ご注文をキャンセルとさせていただきます。購入をご希望の方はお手数おかけしますが再度ご注文をお願いいたします。
※キャンセルの場合、お支払い金額を返金いたします。（往復送料をご負担いただきます。）
※返送された時点で在庫に戻りますため、再度ご注文頂いた場合も在庫切れにて商品がご用意できないケースがあります。予めご了承ください。
※故意に存在しない住所を記載する、故意に商品を受け取らず返送扱いとする、正当な理由なく商品を受け取らず故意に長期不在扱いとするなど悪質な行為によるご注文キャンセルが判明した場合、今後のお取引を中止させていただく場合や返金対応いたしかねる場合がございますので、ご注意ください。また、そのような悪質な行為が判明した場合、刑事・民事上の法的措置を講じる場合がございますので、ご注意ください。
□記入ミスの具体例
特に下記のお間違いが多くなっております。正しい住所のご記入をよろしくお願いいたします。
- 郵便番号
・〇〇県、〇〇市、〇〇区、〇〇郡。〇〇町の内容が正式に存在するにもかかわらず、記入されていない
・漢字・ひらがな・カタカナを正式な情報に基づいて記載できていない
・アパート・マンション名まで記載していない（アパート・マンションにお住まいの方のみ）
・アパート・マンション番号が記載されていない（アパート・マンションにお住まいの方のみ）
・番地までの情報が記載されていない
・住所がご自宅宛でない（郵便局宛になっているなど）
・郵便番号が正しく記載されていない
・郵便番号の桁数が正しいものと異なる
・番地情報が記載されていない
・存在しない住所が登録されている
・会社の名前のみ記載されている
・住所が日本語以外の言語で書かれている
- 電話番号
・市外局番のみ記載されている（080のみなど）
・電話番号の桁数が正しくない（１桁多い、１桁少ないなど）
・存在しない電話番号が登録されている
・海外の電話番号が登録されている（現在日本で利用できる電話番号のみが配送情報としてご利用いただけます）
・電話番号が数字以外で書かれている（漢数字の利用など）
- メールアドレス
・正しいメールアドレスでない
・弊社から送信するメールを確認・対応できないメールアドレスをご利用されている
■ご連絡
□ご連絡情報
コロナウイルスの感染拡大防止のため、弊社では電話窓口を設けておりません。
そのためお客様との連絡は方法を限定して行っております。
現在はサポートチャットでのご対応を実施しております。
■再販
□再販に関して
商品に関する情報は、SNSなどで発表しておりますのでご覧ください。
■領収書
□領収書の請求について
ご注文確定メールにて領収書と替えさせて頂いております。
原則個別での領収書発行は承っておりません。